Kundenberater Mobilitätszentrum (m/w/d)
- Zunächst befristet für 2 Jahre
Wir bieten:
- Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem familienfreundlichen regionalen Unternehmensverbund
- Eine moderne Arbeitsumgebung, direkten Kundenkontakt und ein teamorientiertes Umfeld
- Attraktive tarifliche Vergütung inklusive einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
- Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents
- Stetige persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit der SWE Akademie
Wir wünschen uns einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unser EVAG-Mobilitätszentrum am Anger, der unsere Kunden bei ihren Reisebedürfnissen kompetent berät und unterstützt. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen, den Verkauf von Fahrausweisen und die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Ihre Aufgaben
- Persönliche, schriftliche und telefonische Beratung zu Mobilitätsfragen (EVAG, Verkehrsverbund Mittelthüringen und SWE Parken GmbH), dazu zählen Beratung zu Tarifangeboten, Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen, Vertriebskanälen, Sonderverkehrsleistungen und Reiseoptionen
- Abschluss von Aboverträgen und Stellplatz-Mietverträgen für die SWE Parken GmbH
- Verkauf von Fahrausweisen sowie weiteren Verkaufsartikeln und die Bearbeitung von Fahrgeldrückerstattungen
- Erfassung und Pflege von Kundenstamm- und Vertragsdaten
Ihr Profil
- Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Begeisterung für den Kundenkontakt und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Systeme
- Serviceorientierte Denkweise und Flexibilität in der Lösungsfindung
- Freundliches Auftreten und professionelle Umgangsformen
- Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
Ihre Bewerbung
Wir bieten Ihnen ein der Verantwortung Ihrer Tätigkeit angemessenes Einkommen nach Tarif (TV-N-Thüringen) verbunden mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für Schwerbehinderte ist diese Stelle grundsätzlich geeignet. Wenn Sie sich der Herausforderung einer anspruchsvollen Tätigkeit stellen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Mit ihrer Leistungsvielfalt und ihren fast 2.000 Mitarbeitenden ist die Stadtwerke Erfurt Gruppe die Lebensader der Landeshauptstadt. Wir sichern die wirtschaftliche Leistungskraft und werden unserer gesellschaftlichen und regionalen Verantwortung gerecht. Wir bieten anspruchsvolle Aufgaben und Herausforderungen in einem tariflichen Arbeitsumfeld. Unsere Personalstrategie ist durch systematische Personalentwicklung, betriebliches Gesundheitsmanagement und Angebote zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie geprägt. Wir beteiligen Mitarbeiter aktiv an Veränderungsprozessen und greifen ihre Ideen auf. Für Erfurt entwickeln wir nachhaltige und zukunftsorientierte Konzepte und Angebote in den Bereichen Versorgung, Umwelt, Mobilität und Freizeit.
„Wir bewegen Erfurt!“ Dies ist gelebte Unternehmensphilosophie und Anspruch der Erfurter Verkehrsbetriebe AG. Als Tochterunternehmen der Stadtwerke Erfurt Gruppe ist sie der wichtigste Mobilitätsdienstleister in Erfurt und ein starker Partner im Verkehrsverbund Mittelthüringen. Das moderne Nahverkehrssystem erfreut sich einer überdurchschnittlichen Akzeptanz. Ein dichtes Netz aus Stadtbahn und Bus bestimmt den Takt in der Landeshauptstadt und im Umland.
Ihr Ansprechpartner
SWE Service GmbH
Diana Gilles
HR Recruiterin
Telefon: 0361 564-1450
www.stadtwerke-erfurt.de/karriere